Deze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren.

Beheer je cookies

We gebruiken cookies, sommige zijn essentieel, andere zijn optioneel. Learn more.

Strikt noodzakelijk

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Marketing en analyse

Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden geplaatst.

Voorkeuren

Om je inhoud te individualiseren, gebruiken we tools die jouw webervaring personaliseren.

FAQ

Veelgestelde vragen

Hoe wijzig ik mijn e-mailadres?

Wil je je e-mailadres waarop je spaarkaart geregistreerd staat wijzigen? Hiervoor helpt ons Customer Success team je graag verder.


Mail hiervoor je oude e-mailadres, nieuwe e-mailadres én spaarkaart nummer(s) naar support@piggy.nl. Zonder deze informatie kunnen wij je aanvraag niet in behandeling nemen. 

Waar kan ik mijn punten inzien?

Wil je weten wat het spaarsaldo is bij de onderneming waar je spaart? Dit kun je op twee manieren gemakkelijk inzien!


Via de Piggy App
Heb je de Piggy app al op je telefoon staan? Top! Je huidige puntensaldo is zichtbaar per onderneming onder je spaarkaart. Deze onderneming staat wellicht al in je lijst, zo niet, zoek 'm op onder 'Zoek bedrijven'. 


Mocht je de app nog niet hebben gedownload, dan kun je dit doen via de Play/App-Store door te zoeken naar Piggy Loyalty.


Via de website

Op https://customer.piggy.eu/login log je in met een verificatie van e-mailadres en krijg je in de mail een overzicht met de ondernemingen waar je spaart. Door de juiste te onderneming te selecteren, kom je op de betreffende pagina; hier staan je punten weergegeven.


Ben je in de winkel en wil je direct je puntensaldo weten? Vraag het aan de ondernemer of het personeel, zij kunnen dit ook voor jou inzien!

Hoe activeer ik mijn spaarkaart?

Ben je begonnen met sparen bij een onderneming (te gek!) of heb je een nieuwe spaarkaart in handen? Dan dien je na je eerste transactie je spaarkaart zelf te activeren om te kunnen sparen, maar ook om te verzilveren.


Na je eerste spaartransactie bij de betreffende onderneming, zul je een e-mail ontvangen met hierin een link ter activatie. Volg de stappen in de mail, dan is jouw spaarkaart gemakkelijk geactiveerd!

Mijn fysieke spaarpasje heeft een ander nummer dan mijn digitale. Wat nu?

Geen zorgen! Elk pasje is uniek en heeft daarom een unieke code beginnende met 20... of C...


Je kunt met meerdere pasjes sparen op één account, zolang alle pasjes binnen jouw bezit geregistreerd staan aan hetzelfde e-mailadres. 

Hoe koppel ik meerdere pasjes aan één account?

In de regel spaar je punten met je spaarkaart, deze worden echter geregistreerd op je e-mailadres.


Wanneer je dus meerdere pasjes hebt en deze aan hetzelfde e-mailadres gelinkt zijn, spaar je automatisch met deze pasjes op één account.


Heb je meerdere pasjes geregistreerd staan op verschillende e-mailadressen? Dan is het van belang je e-mailadres te laten wijzigen door ons Customer Support team.

Ik ben mijn spaarkaart kwijt. Wat nu?

Vervelend dat je je spaarkaart bent kwijtgeraakt. Maar geen zorgen; dit kun je doen:


Je kunt een nieuwe spaarkaart aanvragen door naar een van de ondernemingen te gaan waar je punten spaart. Zij hebben vaak pasjes op voorraad, waardoor je gemakkelijk en snel een nieuwe in handen hebt.


Om je punten over te zetten op de nieuwe kaart, zorg je er bij de eerste transactie voor dat je de spaarkaart met hetzelfde e-mailadres registreert als waarop je verloren kaart geregistreerd stond.


Wist je trouwens dat we ook een app aanbieden? Download 'm nu via de Play/App-Store, log in met je account gegevens en heb je pasje altijd binnen een handomdraai bij de hand!

Hoe werkt sparen en verzilveren?

Met behulp van jouw fysieke spaarkaart of de spaarkaart vanuit de Piggy-app op je telefoon kun je bij meer dan 10.000 ondernemers sparen in Nederland.


Let wel: elke ondernemer heeft zijn eigen spaarprogramma. Je spaart daarom per onderneming apart. Daarentegen heb je niet voor elk spaarprogramma een aparte pas nodig, één werkt voor alle! 

Om privacy-redenen vraagt de winkel bij de eerste transactie wel altijd om jouw e-mailadres.

Sparen doe je in de winkel zelf, of als dit wordt aangeboden via de webshop. Voor elke bestede euro worden punten op je account bijgeteld.


De ondernemer bepaalt zelf voor zijn/haar klanten waarvoor jij kan sparen en voor welk aantal punten. Zodra je voldoende punten hebt gespaard, kun je besluiten je punten te verzilveren voor een beloning!

Waar kan ik zien bij welke ondernemingen ik kan sparen?

Het zoeken naar ondernemingen kun je het beste doen via de Piggy App. Deze is te downloaden via de Play/App-store.


Zoek hierop op naam van de onderneming of op plaatsnaam. Vervolgens zal er een lijst verschijnen met alle ondernemingen die overeenkomen met jouw zoekterm. 

De winkel waar ik spaarde stopt. Wat kan ik doen?

Het is altijd jammer als de winkel waar je spaart, stopt met het spaarprogramma.  Hoe de ondernemer hier mee omgaat, is aan hem of haar zelf.


Is dit voor jou niet helemaal duidelijk? Vraag het dan gerust aan hen!


De door jou gespaarde punten kunnen helaas niet worden overgezet naar een andere winkel, omdat je per onderneming apart spaart.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Voor de Piggy App heb je een wachtwoord nodig. Deze kun je nu gelukkig zelf wijzigen via de Piggy app.


Druk op de knop ''Wachtwoord vergeten?'' en ga naar je mailadres dat gekoppeld staat aan jouw Piggy account. Ga naar de mail die vanuit Piggy Support is gestuurd. Druk op de knop ''Reset wachtwoord'' et Voila! Je kunt weer inloggen in de app om je spaarpunten en spaargeschiedenis te bekijken. 

Ik heb een spaarkaart waarmee ik niet kan verzilveren.

Heb je voldoende punten gespaard en wil je een beloning verzilveren? Lekker bezig!


Het kan zijn dat dit soms niet lukt. Dan is je spaarkaart naar alle waarschijnlijkheid nog niet geactiveerd. 


Na de eerste scan van jouw spaarkaart ontvang je een e-mail met hierin een link ter activatie. Als je deze stappen uitvoert, is jouw spaarkaart geactiveerd. 

Ik wil me uitschrijven voor alle e-mails.

Piggy stuurt alleen bij de registratie een welkomstmail met praktische informatie en eventueel op aanvraag een nieuw wachtwoord.


Wil je de e-mails van de winkels waarbij je spaart niet ontvangen? Klik dan onderaan die e-mails op de link om je uit te schrijven. 

Ik wil mijn account verwijderen.

Jammer dat je besluit te stoppen met sparen. Let wel: het is hierdoor niet meer mogelijk om te sparen met je huidige Piggy-kaart of app. Al je punten zullen worden verwijderd!


Weet je het zeker? Stuur je verzoek door naar support@piggy.nl, we helpen je graag verder.


Mocht je in de toekomst toch weer willen sparen, dan dien je een nieuwe Piggy-kaart activeren bij een van de aangesloten ondernemingen.