Deze website maakt gebruik van cookies om jouw gebruikerservaring te verbeteren.

Beheer je cookies

We gebruiken cookies, sommige zijn essentieel, andere zijn optioneel. Learn more.

Strikt noodzakelijk

Deze cookies zijn noodzakelijk voor de website en kunnen niet worden uitgeschakeld.

Marketing en analyse

Deze cookies kunnen door onze advertentiepartners via onze website worden geplaatst.

Voorkeuren

Om je inhoud te individualiseren, gebruiken we tools die jouw webervaring personaliseren.

 

Klanten sluiten zich aan bij de Beppe Familia.

 

Bij Pizza Beppe eet je niet alleen authentieke Napolitaanse pizza's waar je je vingers bij aflikt. Met het loyaliteitsprogramma kunnen gasten ook sparen voor geweldige beloningen.

Bij Pizza Beppe eet je niet alleen authentieke Napolitaanse pizza's waar je je vingers bij aflikt. Met het loyaliteitsprogramma kunnen gasten ook sparen voor leuke beloningen: van een gratis kopje koffie tot maaltijden en een heuse pizzacursus in Napels. Sinds Beppe met het programma is gestart, ziet hij gasten veel vaker terugkomen. En met de makkelijke loyaliteitssoftware van Piggy was het programma in een mum van tijd gebouwd.

Pizza Beppe

Na jaren aan het roer van G-Star te hebben gestaan, openden Laurens Leeuwis en Patrick Kraaijeveld in 2019 de deuren van de eerste Pizza Beppe locatie. Beppe verspreidt zich inmiddels als een lopend vuurtje, met 7 locaties verspreid over Amsterdam, Utrecht en Breukelen. Maar deze ondernemers zijn nog lang niet klaar. "We schrijven het boek terwijl we bezig zijn, maar als stip op de horizon willen we binnen een paar jaar uitbreiden naar 15 eigen locaties en daarnaast 30 franchisepartners aan ons verbinden die onze formule onder de Beppe-vlag verder laten groeien", aldus mede-eigenaar Laurens Leeuwis.

Het geheime recept? "Wij brengen de authentieke Napolitaanse pizza naar Nederland. Als eerste Nederlandse restaurant ooit is Beppe geaccepteerd door de Associazione Verace Pizza Napoletana, hét keurmerk voor de echte Napolitaanse pizza", legt Laurens uit. Alle pizza's op het menu volgen de originele recepten die van generatie op generatie worden doorgegeven. Beppe haalt ook alle ingrediënten lokaal uit de regio Napels. In tegenstelling tot zijn Romaanse tegenhanger, herken je deze pizza aan zijn broodachtige textuur.

"Je herkent een Beppe's pizza aan zijn broodachtige textuur. Officieel is het de bedoeling dat je deze pizza met de hand scheurt en dubbelgevouwen eet."


Doelen

Naast een onderscheidende keuken, besteedt het team ook veel aandacht aan een herkenbaar "Beppe-gevoel" op elke locatie. Een ongedwongen less-is-more stijl met geblokte tegels, houten stoelen en bijzondere vintage posters aan de muur. "We willen een sterk merk opbouwen", vervolgt Laurens. "We richten ons echt op familie, van jong tot oud. Van opa's en oma's met hun kleinkinderen tot stelletjes en studenten, iedereen voelt zich thuis."

Als geen ander weten de mensen bij Pizza Beppe dat een sterk merk niet zonder een loyaliteitsprogramma kan. "Vanuit onze achtergrond bij G-star weten we dat je iets moet doen voor je fanbase, je terugkerende klanten. Je moet mensen ook een reden geven om terug te komen en ze belonen voor hun bezoek aan je restaurant. Daarom stond een loyaliteitsprogramma vanaf het begin op onze roadmap."

"Je mensen een reden geven om terug te komen en ze belonen voor hun bezoek aan je restaurant."


"We wilden in eerste instantie zelf een loyaliteitssysteem bouwen, maar kwamen er al snel achter dat dit naast hoge kosten ook veel onderhoud zou vergen. Onze filosofie is juist om zo veel mogelijk te automatiseren, met zo min mogelijk backoffice of ICT-onderhoud. Op die manier houden we het team klein, maar maken we grote stappen."

Uiteindelijk kwam Beppe's team in contact met Piggy. "Piggy is voor ons een prima oplossing, omdat zij een volledig geïntegreerd loyaliteitssysteem bieden. Met de vele features en mogelijkheden sluit het volledig aan bij onze wensen. Ook verliep het proces soepel en zijn de lijnen bij Piggy kort - daar houden we van. We hebben daarom ook onze cadeaukaarten via Piggy laten maken."

"Piggy is voor ons een prima oplossing omdat ze een volledig geïntegreerd systeem bieden. Met zoveel functionaliteiten sluit het volledig aan bij onze wensen."


Programma

'Word lid van de Beppe Familia' staat op elke pizzadoos, menukaart en zelfs op de truien en T-shirts die het personeel draagt. Via een handige QR-code kan iedereen de app downloaden en direct deelnemen aan het programma. Samen met marketingpartner Fully Bookers ontwikkelde Beppe diverse uitingen om gasten zo snel mogelijk mee te laten doen. "Zoiets moet je proactief in de markt zetten. Iedereen die bij ons werkt is getraind om in een halve minuut uit te leggen wat het loyaliteitsprogramma inhoudt en waar gasten voor kunnen sparen. Dat is eigenlijk al reden genoeg voor bijna iedereen om de app te downloaden."

Bij Beppe kiezen klanten zelf waar ze hun punten voor inwisselen. "Dat begint klein, met een gratis kopje koffie of een huisgemaakte tiramisu en loopt op tot een pizza of hele maaltijd. We hebben ook gekeken naar samenwerkingen. Zo kun je een Veloretti-fiets kopen met vijftig procent korting, of sparen voor een mooie roze Beppe Fatboy. En het ultieme spaardoel, maar dan moet je wel echt een paar jaar pizza eten, is een reis naar Napels. Daar krijgt de gelukkige een opleiding van de Associazione Verace Pizza Napoletana."

Resultaat

Met het loyaliteitsprogramma zorgt Pizza Beppe ervoor dat gasten loyaler worden aan hun restaurants. "Mensen houden van verrassingen en sparen altijd graag voor dingen. Met dit programma zijn gasten eerder geneigd om toch bij jou te eten dan bij de buurman. Je bouwt aan een sterkere merkvoorkeur."

Volgens Laurens is de promotie van het programma de sleutel tot het succes. "Als je de mensen duidelijk maakt wat de voordelen zijn, vindt eigenlijk iedereen het heel leuk om mee te doen aan de besparing. Ik denk dat ongeveer 9 van de 10 gasten meedoen. We zijn nog niet zo lang bezig, maar we zien nu al dat mensen vaker terugkomen. Daarnaast bouw je natuurlijk een klantenbestand op, zodat we nog makkelijker in contact kunnen blijven met onze gasten."