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FAQ

Welches Problem löst die Piggy Software?

Mit Piggy können individuelle Kunden- und Mitarbeiterbindungsprogramme ganz ohne die Hilfe von Programmierern erstellt werden. Anstatt also eine teure Agentur mit der Erstellung eines benutzerdefinierten Programms zu beauftragen, geben wir dir und deinem Team alle Bausteine an die Hand, die benötigt werden, um selbst ein eigenes Treueprogramm zu erstellen.

 Bietet ihr kostenlose Testversionen an?

Ja, du kannst das Produkt ausprobieren und ein Treueprogramm erstellen, allerdings mit beschränkten Features. Du kannst 3 Prämien erstellen, die Software mit deinen Systemen (wie POS, Payment und/oder HR) integrieren. digitale und physische Prämien erstellen oder sogar Gutscheine einbauen.

Welche Art von Treueprogrammen kann ich bauen?

Da unser Tool so flexibel ist, kann es auf verschiedene Weisen eingesetzt werden - Treuepunkteprogramme, Level- und VIP-Programme, kostenpflichtige Programme und vieles mehr.

Kundentreue: Wie wäre es mit einem Prämienprogramm für Kunden deines Geschäfts oder Onlineshops?

Markentreue: Starte ein Treueprogramm, um Markenfans für ein bestimmtes Produkt zu gewinnen.

Mitarbeitertreue: Setze ein Wertschätzungs- und Treueprogramm für deine Mitarbeiter auf, um Produktivität zu steigern und Personalfluktuation zu reduzieren.


Neugierig, wie andere Branchen unsere Software nutzen? Sieh dir auch die Customer Cases und Branchenseiten an.

Welche Arten von Features bietet ihr an?

Das Herzstück unserer Software ist die Erstellung digitaler und physischer Prämien sowie die Entscheidung darüber, wie deine Mitglieder diese mit Treue-Regeln und Gamification-Merkmalen verdienen können, welche von ganz einfach bis komplex reichen. Beispielsweise könntest du Treue-Level und Multiplikatoren zu bestimmten Daten einrichten.


Sobald dein Team entschieden hat, was und wie es belohnen möchte, kannst du mit Automatisierungen und unserem E-Mail-Tool automatisierte Trigger einrichten. Lasse neuen Mitgliedern zum Beispiel automatisch eine gratis Prämie zukommen, oder automatisiere Kampagnen zur Rückgewinnung von Kunden, die in den letzten 3 Monaten nichts gekauft haben. Mit unserem Widget- und Formular-Feature können sich Personen ganz einfach über jeden beliebigen Kanal für dein Programm anmelden.


Und dank unserem CRM-Feature bekommst du alle wichtigen Einblicke in deine Kampagnenperformance und kannst dein Publikum segmentieren, um eine noch größere Wirkung zu erzielen.

Bekomme ich meine eigene Treue-App?

Ja, du erhältst deine eigene White-Label Treue-App. Erstelle einfach dein Treueprogramm und verbinde es dann mit deiner eigenen Kunden-Web-App. Alles, was du tun musst, ist, auf 'Custom App' zu gehen, dein eigenes Branding hinzuzufügen und voilà - fertig.


Stelle sicher, dass alle deine Kunden und/oder Mitarbeiter diese App auch herunterladen. Hier ein paar Tipps, wie du dein Treueprogramm und deine App promoten kannst.

Über welche wird mein Treueprogramm verfügbar sein? 

Überall - wir ermöglichen Multi-Channel-Treue.


Du kannst dein Programm im Geschäft oder im Büro starten und Mitglieder über deine eigene Treue-App, dein Tablet und/oder eine POS-Integration Punkte sammeln lassen.


Die Mitglieder können online oder in deinem Onlineshop über das Widget teilnehmen, Punkte sammeln und Prämien einlösen.


Dank dieser Flexibilität kannst du dein Programm auf vielfältige Weise bewerben - von QR-Codes auf Speisekarten bis hin zu App-Download-Buttons in E-Mails.


Sieh dir diese Tipps zum Promoten an.

Ist mein Treueprogramm White-Label? 

Ja, dein Programm und alle dazugehörigen Tools sind vollständig White-Label. Mit einfachen Drag & Drop-Tools kannst du deine eigene App, die Webseite deines Treueprogramms, E-Mails, Gutscheine und Kundenkarten erstellen. 

Welche Prämienarten kann ich erstellen?

Dein Team kann jede Art digitaler oder physischer Prämien erstellen. Mit dem Drag-and-Drop-Tool fügst du einfach die Belohnung, eine Beschreibung, ein Bild und die Anzahl der Punkte (oder eine andere Währung) hinzu, die die Prämie wert ist, und schon wird sie deinem Treueprogramm hinzugefügt.

Wie kann ich meine Tools integrieren (und warum sollte ich das tun)?

Dein Programm lässt sich problemlos mit all deinen bestehenden Tools integrieren. Es ist so einfach wie das Hinzufügen einer Code-Zeile. Wenn du die Integration nicht in unserem Verzeichnis findest, kannst du jederzeit unsere offene API verwenden.


Da unsere Software für zahlreiche Anwendungsfälle eingesetzt wird - von der Förderung der Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit bis hin zur Kundenbindung - integrieren wir mit einer Vielzahl an Tools und Systemen. Von HR-, über POS- bis hin zu E-Commerce-Systemen.


Warum solltest du Integrationen nutzen? Ganz einfach, weil dadurch manuelle Aufgaben wegfallen. Ein Beispiel: Über eine POS-Integration können Kunden automatisch mit ihrer Kredit- oder Bankkarte bezahlen und Punkte sammeln. Es ist auf beiden Seiten keine manuelle Arbeit erforderlich.


Bei einer Integration mit deinem HR-Tool kannst du automatisch Prämien an Mitglieder vergeben, die auf den bereits verfügbaren HR-Daten basieren, wie z. B. geleistete Arbeitsstunden oder Auszeichnungen als "Mitarbeiter des Monats".

Was kann ich mit dem Automations-Feature machen?

Mit dem Automatisierungs-Feature kannst du jede Art von Kunden- oder Mitarbeiter-Flows erstellen, die du dir wünschen. Vom automatischen Versand von E-Mails an neue Mitglieder bis hin zu Aktualisierungen des Punktestatus, Rückgewinnungskampagnen, Dankes-E-Mails, Onboarding-E-Mails für Mitarbeiter - du verstehst, worum es geht. Alle Daten oder Aktionen, die du erstellst, können als Auslöser für eine E-Mail oder eine andere Kampagne dienen. Du hast die Wahl zwischen dem Versand an alle Mitglieder oder bestimmte Segmente. Ziemlich genial, oder?