Möchtest du die E-Mail-Adresse ändern, unter der deine Kundenkarte registriert ist? Unser Customer Success Team hilft dir gerne weiter.


Bitte sende deine alte E-Mail-Adresse, deine neue E-Mail-Adresse und die Nummer(n) deiner Kundenkarte(n) per E-Mail an support@piggy.nl. Ohne diese Informationen können wir deine Anfrage leider nicht bearbeiten.

Du möchtest wissen, wie hoch dein Punkteguthaben bei deinen Lieblingsunternehmen ist? Du kannst es ganz einfach auf zwei verschiedene Arten einsehen!


Über die Piggy App

Hast du bereits die Piggy App auf deinem Handy? Dann ist dein aktueller Punktestand je Unternehmen direkt unter deiner digitalen Kundenkarte sichtbar. Wahrscheinlich befindet sich dein Lieblingsunternehmen bereits auf deiner Liste. Wenn nicht, suche es unter 'Unternehmen finden'.


Wenn du die App noch nicht heruntergeladen hast, kannst du dies über den Play/App Store tun, indem du nach Piggy Loyalty suchst.


Über die Website

Auf https://customer.piggy.eu/login kannst du dich anmelden, nachdem du deine E-Mail-Adresse verifiziert hast. Anschließend erhältst du eine E-Mail mit einer Übersicht der Unternehmen, bei welchen du Punkte sammelst. Wenn du das entsprechende Unternehmen auswählst, wirst du auf die entsprechende Seite weitergeleitet; hier werden deine Punkte angezeigt.

Du befindest dich in einem Geschäft und möchtest deinen Punktestand sofort erfahren? Dann frage einfach an der Kasse nach, um ihn direkt einzusehen!

Hast du bereits angefangen, bei einem Unternehmen Punkte zu sammeln oder eine neue Kundenkarte erhalten? Dann musst du deine Karte nach der ersten Transaktion nur noch aktivieren, um Punkte sammeln und einlösen zu können.


Nach der ersten Punktetransaktion bei dem betreffenden Unternehmen erhältst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Folge den in der E-Mail angegebenen Schritte und schon ist deine Kundenkarte aktiviert!

Kein Grund zur Sorge! Jede Karte ist einzigartig und hat daher einen eigenen Code, welcher mit 20.... oder C... beginnt.


Du kannst mit mehreren Karten auf einem Konto Punkte sammeln, solange alle Karten in deinem Besitz mit derselben E-Mail-Adresse registriert sind.

In der Regel sammelst du mit deiner Kundenkarte Punkte. Diese ist jedoch mit deiner E-Mail-Adresse registriert.


Besitzt du also mehrere Karten, welche mit der gleichen E-Mail-Adresse verknüpft sind, sammelst du automatisch mit all diesen Karten auf einem Konto.


Hast du mehrere Karten, welche mit verschiedenen E-Mail-Adressen registriert sind? Dann ist es wichtig, deine E-Mail-Adresse von unserem Customer Support Team ändern zu lassen.

Keine Sorge, hier ist, was du in diesem Fall tun kannst:

Du kannst eine neue Kundenkarte anfordern, indem du zu einem der Geschäfte gehst, bei welchem du Punkte sammelst. Dort sind die Karten oft vorrätig, sodass du schnell und einfach eine neue Karte bekommen kannst.


Um deine Punkte auf die neue Karte zu übertragen, musst du die Kundenkarte mit derselben E-Mail-Adresse registrieren lassen, wie die verlorene Karte.


Wusstest du schon, dass wir auch eine App anbieten? Lade sie jetzt aus dem Play/App-Store herunter, logge dich mit deinen Kontodaten ein und schon hast du deine Karte immer zur Hand!

Mit deiner physischen Kundenkarte oder der digitalen Treuekarte in der Piggy-Smartphone-App kannst du bei deinen Lieblingsgeschäften Treuepunkte sammeln.


Hinweis: Jedes Unternehmen hat sein eigenes Treueprogramm. Daher sammelst du die Punkte bei jedem Unternehmen separat. Du benötigst jedoch nicht für jedes Treueprogramm eine eigene Karte - eine Karte gilt für alle!


Punkte sammelst du entweder im Geschäft selbst oder über den Webshop. Für jeden ausgegebenen Euro werden deinem Konto Punkte gutgeschrieben.


Das Geschäft entscheidet für seine Kunden, wofür Punkte gesammelt werden können und wie viele Punkte für eine Prämie berechnet werden oder notwendig sind. Sobald du genügend Punkte gesammelt hast, kannst du entscheiden, deine Punkte gegen eine beliebige Prämie einzulösen!

Die Suche nach Unternehmen erfolgt am besten über die Piggy App. Diese kann aus dem Play/App-Store heruntergeladen werden.


Suche nach Unternehmen oder Städten. Es wird eine Liste aller teilnehmenden Unternehmen angezeigt, die deinem Suchbegriff entsprechen.

Es ist natürlich immer schade, wenn ein beliebtes Unternehmen schließt. Leider können wir in solchen Fällen nicht viel tun.


Wir empfehlen immer, Mitglieder wie dich rechtzeitig zu benachrichtigen, um vor Schließung noch übrige Punkte für Prämien einlösen zu können. Die Verantwortung dafür liegt jedoch beim Geschäftsinhaber!

Leider können die Punkte nicht auf das Guthaben eines anderen Unternehmens übertragen werden.Es ist natürlich immer schade, wenn ein beliebtes Unternehmen schließt. Leider können wir in solchen Fällen nicht viel tun.


Wir empfehlen immer, Mitglieder wie dich rechtzeitig zu benachrichtigen, um vor Schließung noch übrige Punkte für Prämien einlösen zu können. Die Verantwortung dafür liegt jedoch beim Geschäftsinhaber!

Leider können die Punkte nicht auf das Guthaben eines anderen Unternehmens übertragen werden.

Für die Piggy App benötigst du ein Passwort. Du kannst dein Passwort über die Piggy App ändern.


Klicke auf den Button "Passwort vergessen?" und überprüfe anschließend das E-Mail-Konto der E-Mail-Adresse, die mit deinem Piggy-Konto verknüpft ist. Rufe die E-Mail auf, die du soeben vom Piggy-Support erhalten hast. Drücke den Button "Passwort zurücksetzen" und voilà! Du kannst dich wieder in die App einloggen, um deine Treuepunkte und alle Transaktionen einzusehen.

Hast du genügend Punkte gesammelt und möchtest eine Prämie einlösen? Prima!


Manchmal klappt das aber nicht. Dann ist deine Kundenkarte höchstwahrscheinlich noch nicht aktiviert worden.


Nach dem ersten Scannen deiner Kundenkarte erhältst du eine E-Mail mit einem Aktivierungslink. Wenn du diese Schritte befolgst, ist deine Kundenkarte aktiviert.

Piggy sendet nur eine Willkommens-E-Mail mit praktischen Informationen bei der Registrierung und möglicherweise ein neues Passwort auf Anfrage.


Möchtest du die E-Mails eines Geschäfts, bei welchem du Punkte sammelst, nicht erhalten? Dann klicke auf den Link am Ende dieser E-Mails, um dich abzumelden.

Möchtest du dein Konto löschen? Es tut uns leid, dass du bei deinen Lieblingsgeschäften keine Punkte mehr sammeln möchtest.


Um dein Konto zu löschen, bitten wir dich, uns deinen Wunsch schriftlich unter

support@piggy.nl mitzuteilen.


Bitte beachte, dass es anschließend nicht mehr möglich ist, mit deiner aktuellen Kundenkarte oder App Punkte zu sammeln.


Solltest du in Zukunft wieder Punkte sammeln wollen, kannst du in einem der teilnehmenden Geschäfte eine neue Treuekarte aktivieren lassen.