Dalfsen soutient les achats locaux avec la "Dalfser Giftcard".

Le conseil municipal de Dalfsen

Dalfsen est une ville dans la région de Salland de la province néerlandaise d'Overijssel - population 28 000. Le voisin le plus proche de Dalfsen, à seulement 20 minutes, est la ville de Zwolle, qui compte 120 000 habitants. Le Dalfsen Council distribue chaque année environ 40 000 € de cartes-cadeaux en récompense aux aidants informels du quartier. Malheureusement, la plupart de ces cartes cadeaux sont ensuite transportées dans la grande ville de Zwolle et utilisées dans les magasins.

En fait, les acheteurs locaux qui décident d'aller à Zwolle - au lieu de visiter les entreprises locales - sont un problème croissant pour les entreprises locales de Dalfsen.

Le challenge

En 2020, le Conseil Dalfsen a décidé qu'il était temps d'essayer de trouver une solution à ce problème.

L'idée était de trouver une sorte de programme de fidélité qui encouragerait les résidents locaux à consommer localement. Si cela pouvait être combiné avec une forme de programme de cartes-cadeaux numériques, peut-être que les entreprises locales commenceraient à voir plus de clients ?

Idéalement, ces solutions seraient orientées numériquement pour aider à réduire les coûts d'impression et de production.

Le parcours

Un certain nombre de sociétés de fidélité et de fournisseurs de cartes cadeaux différents ont été contactés et invités à créer des propositions sur la manière dont ils procéderaient pour fournir des cartes de fidélité ou des cartes-cadeaux à Dalfsen.

Un large éventail de systèmes de fidélité différents et d'options de cartes-cadeaux ont été présentés - mais l'un s'est démarqué des autres - en offrant une plateforme de fidélité numérique éprouvée ET un système de cartes-cadeaux numériques en même temps. Ce système était Piggy.

La découverte

Après les premières réunions, il est devenu clair que Piggy serait en mesure de fournir tout ce que le Conseil Dalfsen recherchait :

• Un programme de fidélité qui récompensait les résidents pour leurs achats locaux

• Un réseau numérique qui pourrait créer et accepter des cartes cadeaux

• Capture automatique des données pour aider les entrepreneurs locaux à créer des bases de données clients

Piggy a également été en mesure de fournir des fonctionnalités supplémentaires, telles que des outils marketing et la création de newsletters.

La mise en oeuvre

Comme pour toutes les initiatives à l'échelle du conseil, il était important d'essayer d'impliquer tout le monde. Une réunion municipale a donc été convoquée au cours de laquelle des représentants de Piggy ont présenté le système et son fonctionnement aux propriétaires d'entreprises locales.

Comme on pouvait s'y attendre, les commentaires n'étaient pas unanimes. Certains propriétaires d'entreprise pensaient que c'était formidable, d'autres étaient un peu réticents à passer à un système aussi différent.

Au final, une vingtaine d'entreprises locales ont décidé d'aller de l'avant avec Piggy et de commencer à l'utiliser dans leurs magasins et boutiques en ligne.

Avantages numériques

La mise à niveau vers une plate-forme numérique signifiait que les clients n'avaient besoin que d'une seule carte magnétique ou application pour collecter des points dans les entreprises de Dalfsen. L'inscription a été rapide et simple, avec seulement une adresse e-mail requise.

Cependant, le programme de cartes-cadeaux a permis au Conseil de déterminer que leurs cartes cadeaux pouvaient UNIQUEMENT être acceptées dans les entreprises Dalfsen participantes. C'était un énorme avantage pour les propriétaires d'entreprises locales.

Cette situation a également incité les entreprises qui n'avaient pas encore rejoint les initiatives commerciales du conseil à faire partie du conseil Dalfsen, afin de participer au programme de cartes cadeaux.

Fidélité continue

Maintenant que le système est en place depuis un petit moment et que les gens ont eu le temps de s'y habituer, ses avantages deviennent plus évidents. En fait, récemment, une série de nouvelles entreprises Dalfsen ont décidé de s'inscrire au système Piggy.

Résultats

26 468,25 €
Racheté dans les 3 premiers mois

21 magasins
Inscrits

774 cartes cadeaux
Demandées dans les 3 premiers mois