Dalfsen unterstützt lokales Einkaufen mit dem "Dalfser Gutschein".

Gemeinde Dalfsen

Dalfsen ist eine Stadt mit 28.000 Einwohnern in der Region Salland, in der niederländischen Provinz Overijssel. Dalfsens nächster Nachbar, nur 20 Minuten entfernt, ist die Stadt Zwolle mit 120.000 Einwohnern. Jedes Jahr verteilt der Gemeinderat von Dalfsen Gutscheine im Wert von rund 40.000 Euro, als Belohnung für familiäre Pflegekräfte im Bezirk. Leider werden die meisten dieser Gutscheine anschließend in Geschäften in der Großstadt Zwolle eingelöst.

Die Tatsache, dass Kunden aus Dalfsen nach Zwolle fahren - statt in den lokalen Geschäften einzukaufen - stellt ein wachsendes Problem für die Dalfsener Unternehmen dar.

Die Herausforderung

Im Jahr 2020 beschloss der Gemeinderat von Dalfsen, dass es an der Zeit ist, eine Lösung für dieses Problem zu finden.

Die Idee war, eine Art Treueprogramm zu entwickeln, die Einwohner von Dalfsen zum Einkaufen vor Ort anregt. Könnte dies mit einer Art digitalem Gutscheinprogramm kombiniert werden, würden der lokale Handel vielleicht mehr Zulauf bekommen.

Idealerweise wäre diese Lösung beinahe vollkommen digital, um Druck- und Produktionskosten einzusparen.

Der Journey

Eine Reihe verschiedener Anbieter wurde auf der Suche nach dem perfekten System für Kundenbindung und Gutscheine kontaktiert und nach Vorschlägen für die Dalfsener Gemeinde gebeten.

Dem Gemeinderat wurde eine große Auswahl verschiedener Treueprogramm- und Gutscheinoptionen vorgestellt - aber eines stach aus der Masse heraus, da es gleichzeitig eine bewährte Plattform für digitale Treueprogramme UND ein digitales Gutscheinsystem bot. Dieses System war Piggy.

Die Entdeckung

Nach den ersten Treffen wurde klar, dass Piggy alles bieten kann, wonach der Gemeinderat Dalfsen sucht:

• Ein Treueprogramm, das die Einwohner für ihre lokalen Einkäufe belohnt
• Ein digitales Netzwerk, das Gutscheine erstellen und annehmen kann
• Automatische Datenerfassung, um lokalen Unternehmern beim Aufbau einer Kundendatenbanke zu unterstützen

Zudem war Piggy in der Lage, zusätzliche Funktionen wie Marketing-Tools und die Erstellung von Newslettern anzubieten.

Die Umsetzung

Wie bei allen gemeindeweiten Initiativen war es wichtig, alle mit an Bord zu holen. Deshalb wurde eine Bürgerversammlung einberufen, bei der Vertreter von Piggy den örtlichen Geschäftsinhabern das System und seine Funktionsweise vorstellten.

Wie vorauszusehen, war die Resonanz nicht ganz einstimmig. Einige Geschäftsinhaber fanden es großartig, andere zögerten ein wenig, auf ein so neues System umzusteigen.

Am Ende entschieden sich rund 20 lokale Unternehmen für Piggy und begannen, es in ihren Geschäften, Lokalen und Onlineshops einzusetzen.

Digitale Vorteile

Die Umstellung auf eine digitale Plattform bedeutet, dass die Kunden nur noch eine einzige Kundenkarte oder App benötigen, um in Geschäften in ganz Dalfsen Treuepunkte zu sammeln. Die Registrierung geht schnell und einfach, da zur Anmeldung nur eine E-Mail-Adresse erforderlich ist.

Das Gutscheinprogramm ermöglichte es dem Gemeinderat zudem endlich festzulegen, dass diese NUR in teilnehmenden Dalfsener Geschäften eingelöst werden können - ein enormer Vorteil für die lokalen Geschäftsinhaber.

Dieser Umstand bot auch Unternehmen, die sich noch nicht an den Geschäftsinitiativen des Rates beteiligt hatten, einen Anreiz, dem Gemeinderat Dalfsen beizutreten, um an dem Gutscheinprogramm teilnehmen zu können.

Anhaltende Kundentreue

Mittlerweile, jetzt wo das das System seit einiger Zeit läuft und Jeder sich daran gewöhnt hat, werden die Vorteile immer deutlicher. Dank der positiven Auswirkungen haben sich in letzter Zeit tatsächlich sogar eine Reihe neuer Dalfsen-Geschäfte für die Verwendung des Piggy-Systems entschlossen. So können die Einwohner von Dalfsen zukünftig noch bei viel mehr Geschäften und Restaurants Treuepunkte sammeln, Prämien verdienen und Gutscheine einlösen.

Erfolge auf einen Blick

€26.468,25
In den ersten 3 Monaten ausgegeben

21 Geschäfte
Registriert

774 Gutscheine
In den ersten 3 Monaten eingelöst